Sondaggio Castrol: nella scelta dell’olio gli automobilisti desiderano essere consultati dall’officina.
- Sondaggio One Poll su 1.000 automobilisti italiani: l’87% desidererebbe poter scegliere fra più lubrificanti, mentre il 78% desidera essere informato sulle opzioni premium
- Per le raccomandazioni sui lubrificanti gli automobilisti preferiscono rivolgersi alle autofficine (40%), poi alle Case automobilistiche costruttrici (16%)
- Le opportunità di upselling vengono ottimizzate da una piccola minoranza di officine: solo il 37% degli automobilisti afferma di essere sempre consultato dalla propria officina sul lubrificante che intende impiegare negli interventi di manutenzione
Cornaredo (Milano), 15 novembre 2022 – Un nuovo sondaggio nazionale* commissionato da Castrol, che ha coinvolto 1.000 italiani proprietari di auto, ha rivelato che gli automobilisti desiderano avere più voce in capitolo in merito ai prodotti utilizzati per la loro vettura. Un significativo 84% vorrebbe che la propria officina dichiarasse sempre quale lubrificante ha intenzione di utilizzare nel corso dell’intervento programmato, mentre l’87% afferma che gradirebbe che gli venissero proposti lubrificanti diversi, in modo da poter scegliere quello più adatto alle proprie esigenze e al proprio budget. Il 78% desidererebbe essere informato anche sui lubrificanti premium che potrebbero massimizzare le prestazioni, l’efficienza e la durata utile complessiva del motore della propria auto.
Sebbene gli automobilisti tengano in considerazione le raccomandazioni delle officine sull’utilizzo dell’olio, il sondaggio evidenzia che sono poche quelle che utilizzano tale opportunità per proporre prodotti di gamma superiore. Solo il 37% degli intervistati ha affermato che la propria officina abituale fornisce “sempre” informazioni sul lubrificante che intende utilizzare. Il 15% dichiara invece di non venire “mai” consultato dalla propria officina a tal proposito.
Riguardo invece all’interlocutore considerato più affidabile per ricevere consigli in materia di lubrificanti, il 40% degli automobilisti ha indicato le autofficine, mentre il 16% ha dichiarato di preferire rivolgersi direttamente alla Casa produttrice della propria vettura. Da sottolineare che, in merito alle decisioni di acquisto dell’olio, le officine vengono prese maggiormente in considerazione rispetto alle informazioni provenienti dalle fonti online (8%).
L’officina viene valutata come la più influente quando di tratta di raccomandazioni sui lubrificanti, indipendentemente dal sesso dell’intervistato: il 46% delle donne e il 33% degli uomini affermano infatti di fidarsi dei consigli dell’officina a cui di solito si rivolgono per la manutenzione della propria vettura. Anche gli automobilisti più esperti hanno messo al primo posto i consigli provenienti dalla propria officina di fiducia: il 52% degli intervistati fra i 55 e 64 anni di età ha affermato che preferisce farsi indirizzare dal proprio meccanico sulla scelta dell’olio migliore per la propria auto.
Da questo punto di vista, le officine che tra i paesi europei figurano tra le migliori sono quelle della Romania, il 90% delle quali si consulta sempre con il cliente, a cui seguono quelle della Polonia (84%), della Spagna (81%), dell’Italia (76%), della Germania (72%), della Svezia (57%) e della Francia (52%).
Layla Yebaile, Service and Maintenance Marketing Lead di Castrol, spiega: “Il nostro sondaggio mostra che i consumatori sono molto interessati a sapere quali lubrificanti vengono utilizzati sui loro veicoli. Desiderano essere coinvolti nella scelta ed essere informati sulle loro prestazioni e sui vantaggi in termini di durata che i lubrificanti di qualità superiore offrono. I lubrificanti premium garantiscono una protezione aggiuntiva per motori delle vetture dei clienti: un aspetto particolarmente importante in un periodo come quello attuale in cui i clienti cercano di evitare spese per riparazione impreviste, visto che il costo della vita continua ad aumentare e a gravare sui bilanci familiari”.
Le forti pressioni all’interno dei moderni motori possono causare attriti capaci di dissipare fino al 10% delle loro prestazioni. Castrol EDGE si avvale dell’innovativa Fluid TITANIUM Technology™ in grado di resistere a tali pressioni e ridurre l’attrito**. Quest’anno Castrol ha lanciato la campagna “Castrol EDGE: lo consigliano gli esperti” che ha posto l’accento sui vantaggi per le officine e i loro clienti***, evidenziando quanto esso sia raccomandato dai meccanici, dai produttori e dai team di sport motoristici per liberare la potenza del motore.
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Note per gli editori
* Ricerca OnePoll – Condotta su 1.000 proprietari di auto italiani. La stessa ricerca è stata effettuata anche in mercati europei selezionati
** Clicca qui per maggiori informazioni
*** I meccanici si sono dimostrati inclini a raccomandare Castrol più di qualsiasi altro marchio leader – Ricerca GiPA condotta nel dicembre del 2019 e nel gennaio del 2020
